Livraison et retours

Seules les pièces fabriquées se livrent : les outils et les fichiers sont gratuits.

Les fichiers

Les fichiers SVG, STL et 3MF que vous exportez de Boxes, Orbit ou Vectorizator sont gratuits avec un compte. Rien à livrer, pas de frais de port.

Les pièces fabriquées

Imprimées en 3D ou découpées au laser d'après le fichier que vous avez déposé, dans la matière et la couleur choisies au panier. Chaque pièce est contrôlée à l'œil, puis expédiée à l'adresse indiquée. Un e-mail vous prévient quand le colis part.

Frais de port

Ajoutés au panier selon le pays : à ce jour 3,90 € en France, 6,90 € dans l'Union européenne, 9,90 € ailleurs. Le montant exact est affiché avant le paiement.

Délais

La fabrication commence après le paiement. Une fois la pièce sortie de machine, comptez 3 à 7 jours ouvrés de livraison. Sans délai indiqué au moment de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après.

Colis perdu ou abîmé

Jusqu'à ce que vous le receviez, le colis est sous notre responsabilité. Perdu ou abîmé : écrivez-nous, on refabrique ou on rembourse.

Retours

Une pièce fabriquée d'après votre fichier est faite sur mesure : elle ne relève pas du droit de rétractation. Une pièce défectueuse, ou qui ne correspond pas à ce que décrivait le panier : envoyez-nous une photo à contact@resfabrica.fr. On refabrique ou on rembourse, sans frais pour vous.

Une pièce conforme au fichier mais qui ne convient pas (une cote erronée, un SVG sans unités) : vérifiez d'abord le fichier, puis écrivez-nous. On cherche une solution avec vous.